E-İmza PIN Oluşturma ve Kilit Çözme Rehberi
Kamu SM tarafından verilen e-imza kartlarında PIN oluşturma ve kilit çözme işlemleri.
E-imza kartınızın PIN kodunu unuttuğunuzda veya kartınız bloke olduğunda Kamu SM Online İşlemler üzerinden işlem yapabilirsiniz.
Kullanılan kart ve ürüne göre işlem adımları farklılık gösterebilir.
Öncelikle resmî yardım sayfasından ürününüze uygun açıklamaları kontrol ediniz.
İşleme Başlamadan Önce
- E-imza kartınızı kart okuyucuya, okuyucuyu bilgisayarınıza takınız.
- Kartınıza ve işletim sisteminize uygun sürücülerin kurulu olduğundan emin olunuz.
- Kimlik doğrulama için kullanacağınız giriş yöntemini hazır bulundurunuz.
- SMS doğrulaması istenmesi ihtimaline karşı Kamu SM’de kayıtlı cep telefonunuzu yanınızda bulundurunuz.
1. Kart ve Sürücü Bilgilerini Kontrol Ediniz
Yukarıdaki Sürücü Yükleme Servisi bağlantısını açınız.
İşletim sisteminizi ve kart okuyucu modelinizi seçerek uygun sürücüleri belirleyiniz.
Kurulum gerekiyorsa veya hangi ürünü seçeceğinizden emin değilseniz Bilgi İşlem Biriminden destek alınız.
Yardım sayfasında Java veya başka bir çalıştırma bileşeni isteniyorsa ürününüz için belirtilen kurulum adımlarını takip ediniz.
3. Kimlik Doğrulamasını Tamamlayınız
Giriş ekranında e-Devlet seçeneğini kullanarak kimlik doğrulamanızı tamamlayınız.
Kartınız bloke olduğunda giriş için aynı e-imza kartını gerektiren yöntemi kullanmayınız.
e-Devlet ekranında sunulan, kullanabildiğiniz diğer giriş yöntemlerinden birini seçiniz.
4. PIN Oluşturma / Kilit Çözme İşlemini Seçiniz
Giriş yaptıktan sonra NES İşlemleri bölümünden
PIN Oluşturma / Kilit Çözme seçeneğine ilerleyiniz.
NES, Nitelikli Elektronik Sertifika anlamına gelir.
Açılan ekrandaki bilgilendirmeleri okuyunuz.
5. Ekranda Belirtilen Uygulamayı Çalıştırınız
İşlem ekranı bir uygulama indirmenizi istiyorsa uygulamayı bu ekrandaki resmî bağlantıdan indiriniz.
Doğrulama kodu gösteriliyorsa kodu kopyalayınız ve sayfayı açık tutunuz.
İndirilen uygulamayı, Kamu SM’nin ürününüze ait yönergelerine göre çalıştırınız.
6. Doğrulama Kodunu Giriniz
Uygulama doğrulama kodu istiyorsa işlem sayfasından kopyaladığınız kodu ilgili alana yapıştırınız.
Ardından ekrandaki ilerleme düğmesini kullanınız.
7. Kartınızı Seçip Yeni PIN Kodunu Belirleyiniz
Ekranda kendi e-imza kartınızı seçiniz.
Yeni PIN Kodu ve Yeni PIN Kodu (Tekrar) alanlarına,
ekranda belirtilen kurallara uygun aynı kodu giriniz.
PIN değiştirme işlemini başlatınız.
8. Onay İşlemini Tamamlayınız
SMS onayı veya web parolası istenirse ilgili doğrulamayı tamamlayınız.
İşlemin başarıyla tamamlandığı mesajını gördükten sonra uygulamayı kapatınız.
E-imza işlemlerinizde yeni PIN kodunuzu kullanınız.
Şifre ve Doğrulama Bilgileriniz Size Özeldir
PIN kodunuzu, e-Devlet şifrenizi ve SMS doğrulama kodunuzu başkalarıyla paylaşmayınız.
Teknik destek alırken de bu bilgileri kendiniz giriniz.
İşlem Sırasında Sorun Yaşarsanız
- Kart görünmüyorsa: Kartın ve okuyucunun bağlantısını kontrol ediniz.
- Uygulama açılmıyorsa: Hata mesajını not ederek Bilgi İşlem Birimine başvurunuz.
- Doğrulama kodu kabul edilmiyorsa: İşlem ekranındaki açıklamaları takip ediniz.
- Kayıtlı telefon veya hesap bilgileriyle ilgili sorun varsa: Kamu SM’nin resmî destek kanallarını kullanınız.
Hata ekranını paylaşmanız gerektiğinde kişisel bilgilerinizi ve doğrulama kodlarını gizleyiniz.